Online Support

Remote Support mit TeamViewer

Für die technische Unterstützung bieten wir Ihnen auf Anfrage Remote Support über die Software TeamViewer QuickSupport an. Wir bauen mittels TeamViewer eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem Computer auf, sehen den Inhalt Ihres Bildschirms und können Ihnen dadurch schnell und unkompliziert helfen.

Nach dem Download von TeamViewer QuickSupport kann das Programm ohne Installation gestartet werden. Administratorrechte auf Ihrem Computer sind dabei nicht erforderlich. Nachdem Sie uns die in TeamViewer angezeigte individuelle ID und das Kennwort mitgeteilt haben, kann der netfiles Mitarbeiter Ihre Maus und Tastatur fernsteuern, als würde er direkt vor Ihrem Computer sitzen. Sie können diesen Zugriff selbstverständlich jederzeit selbst beenden. Ein weitergehender Zugang zu Ihrem Computer ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Informationen zur Sicherheit von TeamViewer erhalten Sie hier.